Тут важно сначала определиться с задачами, если нужно только обработка входящих заявок, то базовый пакет подойдет, для увеличения продаж лучше рассматривать комплексные услуги с исходящими звонками. У нас было, что комбинированный подход заметно увеличил количество лидов и улучшил обратную связь с клиентами.

Когда мы подключали удалённый колл-центр для компании, выбирали комплексное сопровождение, и приём заявок, и обзвон клиентов. Это реально помогло повысить продажи и улучшить клиентский сервис. В качестве примера решений для бизнеса можно посмотреть на сайте https://www.dtco.ru/ . Там представлены разные варианты услуг и результаты их применения.